Versión 1.0

Fecha de vigencia: [pendiente de completar]

Qué es esta política

Esta Política de privacidad explica qué información puede recopilar No me estafes, para qué se utiliza y cómo se protege.

La aplicación está orientada a la prevención de estafas mediante consultas y reportes comunitarios.

Responsable del servicio

El servicio es gestionado por TKLabs Bolivia.

Los datos de contacto oficiales de privacidad se incorporarán en esta política antes de la publicación definitiva de la aplicación.

Información que podemos recopilar

Cuando utilizas No me estafes, podemos tratar los siguientes datos:

• un identificador anónimo generado por la aplicación;
• los reportes que envías;
• el tipo de identificador reportado, como teléfono, correo electrónico, página web, cuenta de pago u otro;
• información sobre cómo ocurrió el posible fraude;
• categoría y canal del reporte;
• departamento y, si se indica, ciudad o municipio;
• información sobre posibles pérdidas económicas;
• comentarios que el usuario decida incluir;
• fecha aproximada del incidente;
• aceptación de términos, normas u otros documentos aplicables;
• fecha y versión de los documentos aceptados.

Identificador anónimo

La aplicación genera un identificador aleatorio para poder asociar determinadas acciones, como la aceptación de políticas o el envío de reportes.

Este identificador no se crea utilizando el IMEI, dirección MAC, número de teléfono u otros identificadores físicos del dispositivo.

Su finalidad es permitir el funcionamiento técnico de la aplicación sin exigir inicialmente la creación de una cuenta personal.

Información que no debes enviar

No debes incluir en los comentarios:

• contraseñas;
• códigos PIN;
• códigos SMS u OTP;
• credenciales bancarias;
• documentos de identidad completos;
• información médica;
• información íntima;
• direcciones particulares;
• otros datos personales que no sean necesarios para describir el posible fraude.

Para qué utilizamos la información

La información puede utilizarse para:

• registrar y gestionar reportes;
• revisar reportes antes de su publicación;
• mostrar información agregada en las consultas públicas;
• prevenir abusos de la plataforma;
• mantener un registro de aceptación de políticas;
• mejorar la seguridad y funcionamiento del servicio;
• investigar errores técnicos o comportamientos anómalos.

Información pública

La aplicación no muestra públicamente todos los datos introducidos en un reporte.

Las consultas públicas pueden mostrar información agregada, como:

• número de reportes aprobados;
• categorías;
• canales;
• fecha del último reporte;
• una representación limitada o enmascarada del identificador cuando corresponda.

Los comentarios completos y otros datos internos no tienen por qué ser visibles públicamente.

Moderación

Los reportes pueden ser revisados por personas autorizadas antes de publicarse.

Durante este proceso, el personal autorizado puede acceder a la información necesaria para determinar si el contenido cumple las normas de la comunidad.

Conservación de los datos

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para:

• mantener el funcionamiento de la plataforma;
• gestionar reportes;
• mantener registros de aceptación;
• prevenir abusos;
• cumplir obligaciones legales cuando correspondan.

TKLabs podrá eliminar o anonimizar información cuando deje de ser necesaria.

Compartición de datos

TKLabs no vende los datos personales de los usuarios.

La información solo podrá compartirse cuando sea necesario para:

• operar técnicamente el servicio;
• utilizar proveedores de infraestructura o alojamiento;
• cumplir una obligación legal;
• responder a requerimientos válidos de autoridades competentes;
• proteger la seguridad de usuarios, terceros o de la propia plataforma.

Cuando se utilicen proveedores técnicos, se procurará limitar el acceso a la información estrictamente necesaria.

Seguridad

TKLabs aplica medidas razonables para proteger la información frente a accesos no autorizados, pérdida, modificación o divulgación indebida.

No obstante, ningún sistema informático puede garantizar una seguridad absoluta.

Derechos de los usuarios

Dependiendo de la legislación aplicable, los usuarios pueden tener derecho a solicitar acceso, corrección o eliminación de determinada información relacionada con ellos.

Antes del lanzamiento público se habilitará un medio de contacto para atender solicitudes relacionadas con privacidad.

Menores de edad

La aplicación no está diseñada específicamente para recopilar información personal de menores.

Si se detecta contenido que exponga indebidamente datos personales de menores, podrá ser retirado.

Cambios en esta política

Esta política puede actualizarse cuando cambie el servicio, la tecnología utilizada o las obligaciones legales aplicables.

Cada versión estará identificada y tendrá una fecha de vigencia.

Cuando sea necesario, la aplicación informará sobre cambios relevantes.

Contacto

Para consultas relacionadas con privacidad:

TKLabs Bolivia

Correo electrónico: [pendiente de definir]